اگر پروازم کنسل شد؟
چگونه در صورت کنسلی پرواز از حقوق خود دفاع کنیم؟
کنسلی پرواز یکی از اتفاقات ناخوشایندی است که ممکن است در سفرهای هوایی برای هر کسی رخ دهد. این اتفاق می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله شرایط نامساعد جوی، مشکلات فنی هواپیما و حتی اشتباهات انسانی.
در صورت کنسلی پرواز، مسافران دارای حقوق قانونی هستند که باید از آنها مطلع باشند. این حقوق شامل موارد زیر است:
- استرداد وجه بلیط: مسافران در صورت کنسلی پرواز، می‌توانند کل مبلغ بلیط خود را دریافت کنند. این مبلغ معمولاً ظرف مدت 72 ساعت به حساب مسافر واریز می‌شود.
- اختصاص پرواز جایگزین: در صورتی که چارترکننده پرواز جایگزینی ارائه دهد، مسافران می‌توانند با پرداخت مابه‌التفاوت هزینه، از این پرواز استفاده کنند.
- پذیرایی در فرودگاه: اگر تاخیر پرواز بیش از دو ساعت باشد، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند تا از مسافران پذیرایی کنند. این پذیرایی شامل ارائه نوشیدنی، غذا و خدمات ارتباطی است.
برای اینکه بتوانید از حقوق خود در صورت کنسلی پرواز دفاع کنید، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
- یک نسخه از بلیط مهر شده (ابطال پرواز) خود را برای فلای یاب ارسال کنید.
- درخواست استرداد وجه بلیط یا استفاده از پرواز جایگزین را بدهید.
پیشنهادهایی برای جلوگیری از کنسلی پرواز:
- قبل از سفر، وضعیت جوی مقصد را بررسی کنید.
- اگر سفر شما طولانی است، از پروازهای مستقیم استفاده کنید.
- اگر سفر شما برای یک ملاقات یا جلسه مهم است، پرواز خود را به گونه‌ای رزرو کنید که در صورت کنسلی، بتوانید به آن ملاقات یا جلسه برسید.
- قوانین کنسلی پرواز را به خوبی مطالعه کنید.
با رعایت این نکات می‌توانید احتمال کنسلی پرواز خود را کاهش دهید.
▲
